A AGM possui uma moderna solução de comunicação para centrais de atendimento. Baseada em tecnologia de Voz sobre IP (VoIP), funciona em infra-estrutura de redes da Cisco Systems. O software, que engloba funcionalidades de URA, DAC, gravador, discador, scripts, entre outras funcionalidades, foi totalmente desenvolvido pela AGM.

Possibilidades da aplicação:

1. PA remota - Esta funcionalidade, tendência mundial, permite que o atendente trabalhe em casa. Além de comodidade ao operador, que não precisa deslocar-se até o local de trabalho, proporciona economia à empresa. A solução funciona via internet, é rapida e segura.
2. Infraestrutura - A AGM disponibiliza a solução, equipamentos e toda a infraestrutura necessária para o funcionamento de um call center.
3. Relatórios estatísticos e gerenciais - o software da AGM emite relatórios estatísticos por origem, data, horário, entre outros, possibilitando a visualização do andamento e sucesso da operação. Os relatórios podem ser acessados via web ou recebidos via e-mail.

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